Servis & Podpora
Naša služba za pomoč uporabnikom vam bo vedno na razpolago in vam bo zagotovila profesionalno in hitro podporo pri vseh relevantnih vprašanjih. Služba za pomoč uporabnikom v naših Call & Smile centrih je odlično organizirana in omogoča popolne storitve na področju podpore. V ospredju njenega delovanja je načelo osebne podpore in oskrbe: Za vsako od naših strank skrbi »njen« lasten, strokovno usposobljen uslužbenec. To ustvarja bolj osebno atmosfero in zagotavlja hitro obdelavo problematike.
Poleg tega so naše storitve podpore osnovane na regionalni bližini strankam. Govorimo jezik naših strank, ne glede na to, kje se nahajajo. To nam omogoča naša mednarodna prisotnost.
Naša služba za pomoč uporabnikom deluje iz naših Call & Smile centrov v Bielefeldu v nemškem in angleškem jeziku. Ameriški trg pokrivamo z našo podružnico v mestu Cincinnati (Ohio), sedežu Call & Smile centrov v ZDA.
S paketi storitev na področju storitev na daljavo poleg službe za pomoč uporabnikom ponujamo tudi dodatne, potrebam prilagojene rešitve, ki omogočajo popolno podporo naših strank. Poslovne koristi naših IT rešitev pridejo do izraza šele, ko je zagotovljeno, da delujejo brezhibno in se jih lahko uporablja v skladu z načrtom.
Koristi in prednosti naše službe za pomoč uporabnikom:
- dostop do aktualnega SAP in informacijsko tehnološkega znanja
- hitri odzivni časi
- prihranek časa pri uporabi vaših aplikacij
- osebna podpora s strani strokovnjakov
- mednarodne, večjezične storitve
