SAP CRM - Customer Relationship Management
Zadovoljstvo strank je najpomembnejši dejavnik za rast naših prihodkov
Customer Relationship Management (CRM) je za vaše podjetje idealen način za pridobivanje novih strank in ohranjanje dolgoročnih odnosov z obstoječimi strankami. Vaše celotno upravljanje strank bo integrirano prek vseh dosegljivih poslovnih procesov in vsem udeleženim transparentno predstavljeno. Od pridobivanja strank, do obdelave nalogov in vse do podpore strankam – vaši poslovni procesi bodo učinkovitejši, hitrejši in cenejši.
Katere prednosti prinaša CRM vašemu podjetju?
- Boljše poznavanje vaših poslovnih partnerjev z
- enotno, centralno bazo podatkov s podatki strank, potencialov, partnerjev, konkurentov itd.
- pregled nad celotno zgodovino, kot so ponudbe, nalogi, pošiljanje pošte itd.
- Boljši nadzor nad marketingom s
- transparentnostjo kvot uspešnosti´
- analizami potencialov
- izboljšano selekcijo ciljnih skupin
- One-to-One marketingom
- Hitrejše procese s
- hitrim priklicem potrebnih informacij
- kontrolnimi mehanizmi, ki se jih lahko izvaja neposredno na lokaciji pri vnašanju podatkov, zaradi česar je naknadna obdelava oz. kontrola nepotrebna
- učinkovito podporo prek sistema, kar dopušča več časa za dejansko podporo strankam
- Večjo zvestobo strank z
- informiranimi kontaktnimi osebami
- dosegljivostjo prek vseh kanalov: direktni pogovori, internet, kontaktn središče itd.
- personaliziranimi kontakti
Kot Special Expertise Partner SAP CRM vas bomo spremljali pri upravljanju odnosov s strankami od začetne ideje do zbiranja specifikacij in končne implementacije. Tudi v primeru roll-out-a vam bomo stali ob strani. Pri tem se ne omejujemo samo na enostavno »implementacijo«: svetujemo vam tudi v zvezi s procesi, ki so odločilni za vaše podjetje in za vašo dejavnost.
Partnerstvo SAP Special Expertise:
- Special Expertise Partner SAP CRM
